Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền cho khoản thanh toán Plus đầu tiên

Bảo đảm hoàn tiền áp dụng cho toàn bộ khoản thanh toán Pianory Plus đầu tiên của bạn, nếu bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán. Bảo đảm bổ sung này không áp dụng cho các lần gia hạn tiếp theo.

Quyền theo luật định của bạn và các quyền mua hàng hoặc hoàn tiền của bạn với Paddle vẫn được giữ nguyên. Nếu có tình huống khác cần được xem xét, bộ phận hỗ trợ có thể xem xét từng trường hợp; việc xem xét không bảo đảm sẽ được hoàn tiền.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến support@pianory.app, kèm địa chỉ email gắn với tài khoản Pianory và mã giao dịch hoặc mã trên biên nhận để chúng tôi xác định khoản thanh toán.

Vui lòng không gửi số thẻ, mã bảo mật hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ. Paddle sẽ xử lý khoản hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể. Thời gian tiền về có thể tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; chúng tôi không cam kết một thời hạn xử lý cụ thể.

Hủy gia hạn và quyền truy cập

Bạn có thể hủy đăng ký trong cổng khách hàng của Paddle. Việc hủy sẽ ngăn lần gia hạn tiếp theo; thông thường, quyền truy cập Plus của bạn vẫn còn đến hết kỳ đã thanh toán.

Khi khoản thanh toán cho kỳ hiện tại được hoàn toàn bộ, quyền truy cập Plus trả phí sẽ kết thúc và lần gia hạn tiếp theo sẽ bị hủy. Tài khoản Free và dữ liệu của bạn vẫn được giữ lại.

Liên hệ

Nếu cần trợ giúp về thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền, hãy viết cho chúng tôi qua support@pianory.app.